직원들이 먼저 개인컵 400원 할인으로 인해 얼마 이상 추가결제하면 사이즈 업글 해주겠다고 하는데
무료로 쓸려고 왔는데 추가금 내는 거 내키지 않고
보온병에 담아달라고 하는 이유는 가방에 넣어서 가지고 갈 일이 많아서 그런건데
경품으로 받은 쿠폰 사용 시 내용물 보온병에 담아달라고 하면서 제가 개인컵 할인 안 받아도 된다고 하면
'괜찮으시겠습니까?'라고 한 번 더 말하고 주는 직원도 있고, 매니져급 직원한테 물어보고 주는 직원이 있는데
어제는 일산 둘마트 킨텍스점 폐점하고 그 자리에 생긴 쇼핑몰 내 점포에서 경품으로 받은 아메리카노 쿠폰을 사용해서 내용물(따뜻한 아메리카노)을 보온병에 담아달라고 하니 매니져급 직원이 강력하게 안 된다고 해서 일단 내가 직접 넣겠다고 하면서 종이컵에 담긴 내용물을 받고 시도해보니 도저히 안 될 일이라 느껴서 카운터에 다시 가서 직원한테 넣어달라고 하니 이번만큼은 넣어줄테니 다음번에는 안 된다고 하면서 넣어주더군요...
넣어줄 때 전산에는 개인컵 할인 빼고 주문처리하면 되지 않느냐고 얘기했는데 직원이 그게 안 된다고 하네요...
스벅이 이런 매뉴얼을 두게 된 계기가 궁금하긴 합니다
스벅쿠폰은 그냥 쿠폰메뉴의 가격만큼 주문할수 있는거니깐여!!
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