보배드림

강동구에 있는 한 ㅇㅇ수산이라는 장어집에서 어제 겪은 일입니다.

맛이 괜찮아 지금까지 10번 정도 방문한 단골입니다. 일요일 가족들과 명절을 앞두고 산소에 다녀온 뒤 이 식당에 들렀습니다.

식사하면서 장수막걸리를 주문했는데 막걸리를 마실 때 맛이 조금 다르다고 느꼈지만 첫 잔이라 그런가 보다 하고 가족들과 한 병을 비웠습니다.

막걸리를 추가로 주문해 새 병을 받은 뒤 병에 적힌 날짜를 확인했는데, 표시된 기한이 이미 지나 있었습니다. 이상해서 앞서 마신 빈 병도 확인해 보니 그 병 역시 기한이 지난 제품이었습니다.

직원에게 따지려는 마음보다 여러번 방문했던 단골로서 이 사실을 알려야겠다는 생각에 사장님을 불러 달라고 했습니다. 그런데 평소 보던 사장님이 아니라 처음 보는 젊은 남성이 왔습니다.

제가 막걸리의 기한이 지났다고 말하자, 사과나 경위 설명보다 

대뜸 “다른 건 기한이 안 지났는데요. 바꿔드려요?”라고 이야기를 하는겁니다.

사실 저희도 자영업을 해왔어서 사실 이건 아니라 생각했고

너무 당황해서 “사장님 바꿔주는 것도 중요하지만 손님이 이미 기한이 지난 술을 마셨으니 먼저 사과하고 어떻게 된 일인지 설명해야 하는 것 아니냐”고 말했습니다. 

그러자 “아니, 바꿔준다니까요”라며 오히려 화를 내더니 

막걸리병을 가지고 그냥 갔습니다. 교체해서 가져오나 보다 하고 있는데 5분이 지나도록 안오는 겁니다.

그래서 다시 왔던 사장이라는 분을 불러 “무슨 말씀이라도 해주셔야 하는 것 아니냐”고 했더니 “그냥 간 건데요”라고 답했습니다

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제가 “손님을 대하는 방식이 이러면 안 되는 것 아니냐”고 하자 화를 내면서 “가르치려고 하지 마세요”, “다른 손님들이 들어요“라고 합니다.

기가 막혀서 기한이 지난 막걸리를 이미 마셨는데 사과도 없이 이런 식으로 대응하는 것이 맞냐 하니 이번에는 “장어값 안 받을게요. 그럼 됐어요?”라고 말한 뒤 그냥 다시 카운터로 가버립니다.

기분이 너무 상해 카운터에 가서 식사비를 환불해 달라고 요청했고, 결제금액은 곧바로 환불받았습니다. 

주문한 장어는 거의 먹지 못하고 그대로 남겼습니다.

제가 “기한이 지난 술을 판매한 사실은 관할 행정기관에 신고하겠다”고 말하자, 이 사장이라는 사람이 “돈 환불해줬잖아요, 영업장 문 앞에서 이러시면 안 됩니다”라고 합니다.

그래서 너무 괘심해서 지금 식사도  중간에. 못하고 막걸리 한잔도 술을 먹은거라 운전 못하니 대리 책임져라, 음식도 다 남겼다 하니까 자기가 대리비용 주겠다고 합니다. 

그래서 저희가 거주하는 성수동의 주소를 알려준 뒤 돌아섰습니다.

그런데 뒤에서 “로또라도 맞았나 보네”라고 합니다. 

다시 돌아가 “지금 뭐라고 하셨어요? 로또 라도 맞았냐고요?”고 묻자, 이 사장이라는 사람이 “아 그게 아니고 조금 전 다른 손님이 로또를 들고 있어서 로또라도 맞았나 보네”라고 한거라고 합니다.

뭐 이런 식당이 다 있나 싶습니다. 해당 막걸리는 관할 시청에 신고했는데 항상 손님이 바글바글 한 곳인데 그냥 죄송합니다. 손님 관리가 안되었나보네요 . 교환해드릴게요. 뭐 필요한거 있으세요 한마디 하면 끝날일을 어떻게 저런 식으로 손님을 대하는지 이해가 안가네요